Conditions générales

Les conditions générales ci-dessous régissent votre utilisation de notre site Web et des services fournis par Etko AB, enregistrée en Suède sous le numéro d'entreprise 559194-1702 et le numéro de TVA SE559194170201. En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez ces conditions.

Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser nos services.

1. Informations générales

1.1. Détails de l'entreprise
Etko AB
Adresse enregistrée : Kanalgatan 28A, 290 32, Kristianstad, Suède
TVA: SE559194170201
Courriel : info@etko.jewelry
Téléphone : +46724511077

1.2. Étendue des services
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site Web. Les conditions générales sont soumises à la loi suédoise sur la protection des consommateurs et aux autres réglementations applicables, y compris la directive européenne sur les droits des consommateurs pour les clients de l'Union européenne.

2. Commande et formation du contrat

2.1. Passation de commandes
En passant une commande, vous confirmez que :

  • Vous avez au moins 18 ans ou disposez du consentement de vos parents/tuteurs.

  • Les informations fournies sont exactes et complètes.

2.2. Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un accord contraignant n'est conclu qu'après l'acceptation de votre commande et l'envoi d'une confirmation d'expédition. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en raison d'erreurs de prix, d'indisponibilité des stocks ou d'autres problèmes imprévus.

3. Prix et paiement

3.1. Monnaie et impôts
Les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA, le cas échéant (pour les clients de l'UE). Les clients situés hors de l'UE peuvent être redevables de taxes locales, de droits de douane ou de frais d'importation.

3.2. Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal/Stripe

  • Klarna

Le paiement doit être effectué avant l'expédition des marchandises.

4. Expédition et livraison

4.1. Régions d'expédition
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les options d'expédition et les délais de livraison sont affichés au moment du paiement.

4.2. Douanes et droits de douane
Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables.

4.3. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée ou perdue pendant l'expédition, veuillez nous contacter à info@etko.jewelry. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.


5. Droit de rétractation (clients de l'UE uniquement)

5.1. Délai de rétractation
Les clients de l'UE ont le droit d'annuler leur commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans donner de raison.

5.2. Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • Produits sur mesure ou personnalisés.

  • Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, une fois descellés.

5.3. Comment exercer votre droit
Pour annuler votre commande, contactez-nous à info@etko.jewelry et indiquez-nous les détails de votre commande. Vous devez retourner les marchandises à vos frais dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant notre notification.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

6. Retours et remboursements

6.1. Marchandises endommagées ou défectueuses
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement, y compris les frais de retour.

6.2. Politique générale de retour
Pour les produits non défectueux, les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.


7. Compte client

7.1. Responsabilité du compte
Les clients sont responsables du maintien de la confidentialité des informations d'identification de leur compte. Etko AB n'est pas responsable de l'accès non autorisé au compte résultant d'une négligence.


8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, les images et les marques déposées, est la propriété d'Etko AB ou de ses concédants de licence. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Etko AB n'est pas responsable :

  • Dommages indirects ou consécutifs.

  • Retards ou défaillances dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des perturbations dans les transports.

10. Politique de confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité . En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données comme décrit dans la politique de confidentialité.


11. Loi applicable et litiges

11.1. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suédois.

11.2. Résolution des litiges
Pour les clients de l'UE, les litiges peuvent être soumis à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne ( lien ODR ). Dans le cas contraire, les litiges seront résolus devant les tribunaux suédois.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web et s'appliqueront aux commandes passées après la date d'entrée en vigueur.


Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à :
Courriel : info@etko.jewelry
Téléphone : +46724511077