Términos y condiciones

Los Términos y Condiciones que se indican a continuación rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios proporcionados por Etko AB, registrada en Suecia con número de identidad corporativa 559194-1702 y número de IVA SE559194170201. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos.

Por favor, léalas atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

1.1. Datos de la empresa
Etko AB
Dirección registrada: Kanalgatan 28A, 290 32, Kristianstad, Suecia
IVA: SE559194170201
Correo electrónico: info@etko.jewelry
Teléfono: +46724511077

1.2. Alcance de los servicios
Estos Términos se aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Los Términos están sujetos a la ley sueca de protección al consumidor y otras regulaciones aplicables, incluida la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE para clientes dentro de la Unión Europea.

2. Pedido y celebración del contrato

2.1. Realización de pedidos
Al realizar un pedido, usted confirma que:

  • Tienes al menos 18 años o cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores.

  • La información proporcionada es precisa y completa.

2.2. Confirmación del pedido
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El acuerdo vinculante se formaliza solo después de que aceptamos su pedido y enviamos una confirmación de envío. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido debido a errores de precios, falta de disponibilidad de existencias u otros problemas imprevistos.

3. Precios y Pago

3.1 Moneda e impuestos
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA cuando corresponda (para clientes de la UE). Los clientes fuera de la UE pueden ser responsables de pagar impuestos locales, aranceles aduaneros o tarifas de importación.

3.2. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal/Stripe

  • Clara

El pago debe completarse antes de que se envíen las mercancías.

4. Envío y entrega

4.1. Regiones de envío
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Las opciones de envío y los tiempos de entrega se muestran en el momento de realizar el pago.

4.2. Aduanas y aranceles
Los clientes internacionales son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o tarifa de importación aplicable.

4.3. Problemas de entrega
Si su pedido se retrasa o se pierde durante el envío, comuníquese con nosotros a info@etko.jewelry. Trabajaremos con el servicio de mensajería para resolver el problema lo antes posible.


5. Derecho de desistimiento (sólo clientes de la UE)

5.1. Plazo de cancelación
Los clientes de la UE tienen derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin dar ningún motivo.

5.2. Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Productos hechos a medida o personalizados.

  • Productos que se encuentran precintados y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad, una vez abiertos.

5.3. Cómo ejercer su derecho
Para cancelar su pedido, contáctenos a info@etko.jewelry y proporciónenos los detalles de su pedido. Deberá devolver los productos en su estado original, a su cargo, dentro de los 14 días posteriores a la notificación.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

6. Devoluciones y reembolsos

6.1. Mercancías dañadas o defectuosas
Si su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos el dinero, incluidos los costos de envío de devolución.

6.2. Política general de devoluciones
En el caso de productos que no presenten defectos, se aceptarán devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.


7. Cuenta de cliente

7.1. Responsabilidad de la cuenta
Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Etko AB no es responsable del acceso no autorizado a la cuenta que resulte de negligencia.


8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes y marcas comerciales, es propiedad de Etko AB o de sus licenciantes. Se prohíbe el uso o la reproducción no autorizados.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Etko AB no es responsable de:

  • Daños indirectos o consecuentes.

  • Retrasos o fallos debidos a acontecimientos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o interrupciones en el transporte.

10. Política de privacidad

Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad . Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos tal y como se describe en la Política de privacidad.


11. Ley aplicable y controversias

11.1. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley sueca.

11.2. Resolución de disputas
Los clientes de la UE pueden presentar sus disputas ante la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea ( enlace ODR ). De lo contrario, las disputas se resolverán en los tribunales suecos.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán a los pedidos realizados después de la fecha de entrada en vigor.


Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos a:
Correo electrónico: info@etko.jewelry
Teléfono: +46724511077